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Suivi de commande

Ton numéro de suivi arrive par mail, dès l'expédition de ta commande, sous 48 à 72 h.

Où trouver mon numéro de suivi

Il figure dans le mail d'expédition qu'on t'envoie automatiquement. Pense à vérifier tes spams et tes onglets « Promotions » : c'est là qu'il finit le plus souvent.

Suivre mon colis

Saisis ton numéro de suivi sur le site du transporteur indiqué dans ton mail. Le suivi met parfois 24 à 48 h avant d'afficher un premier scan : c'est normal, le colis est déjà parti.

Mon suivi n'avance plus

Entre deux scans, un colis à l'international peut rester silencieux plusieurs jours, notamment au passage en douane. Si rien ne bouge pendant plus de 10 jours ouvrables, écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande : on ouvre une enquête auprès du transporteur.

Je n'ai pas reçu de mail

Si tu n'as rien reçu 5 jours ouvrables après ta commande, contacte-nous avec le nom et l'adresse mail utilisés lors de l'achat. On retrouve ta commande et on te renvoie les informations.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Nos produits sont des répliques haut de gamme, fabriquées à partir des mêmes matériaux que les originaux.

Chaque article est soumis à une vérification pour garantir sa qualité.

Depuis plus de cinq ans, nous sommes reconnus pour la fiabilité et la finition de nos produits.

Quel est le délai de livraison ?

Ta commande est expédiée sous 48 à 72h. Compte ensuite 9 à 12 jours ouvrables (hors temps d’expédition) pour la recevoir, partout dans le monde.

Dès l'expédition, tu reçois un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Si tu es pressée, l'option express la livre en 7 à 9 jours pour 10,99 €.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, sur tout le site et sans minimum d'achat, numéro de suivi inclus.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, on livre dans le monde entier.

France métropolitaine et DOM-TOM, toute l'Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni...), Amérique du Nord (États-Unis, Canada), Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie), Moyen-Orient (Émirats, Qatar, Arabie saoudite), Asie, Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) et Amérique du Sud.

Si ton pays n'apparaît pas à l'étape de livraison, écris-nous en privé, on s'en occupe avec toi.

Proposez-vous des offres spéciales ou des cadeaux ?

Oui. En ce moment, 1 bracelet Fred offert dès 79€ d'achat. Ton panier te propose de choisir ta paire, la couleur et la taille. Elle passe à 0 € toute seule, tu n'as aucun code à rentrer.

Une paire offerte par commande. Il arrive aussi qu'on glisse une petite attention dans ton colis.

⚠️ Offre limitée dans le temps.

Comment suivre ma commande ?

Ton numéro de suivi arrive par mail dès l'expédition, sous 48 à 72h.

Tu le rentres ensuite sur la page Suivre ma commande pour suivre ton colis en temps réel.

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article.

Il doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contacte-nous avec ton numéro de commande, on te guide pas à pas et on t'envoie toutes les instructions sous 48h ouvrées.

Les frais de retour restent à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous ou si l'article est défectueux.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit a son guide des tailles. Entre deux tailles, prends celle du dessus.

Le guide des tailles complet est aussi dispo.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. On accepte la carte bancaire (Visa, Mastercard) et Apple Pay. Les transactions sont cryptées et tes données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

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Reçois ta commande n'importe où dans le monde.

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