Livraison & retours
Délais
Ta commande part de notre entrepôt sous 48 à 72 h. Compte ensuite 9 à 12 jours ouvrables pour la réception, hors week-ends et jours fériés. Les périodes de forte affluence (soldes, fêtes) peuvent allonger ce délai de quelques jours.
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 9 à 12 jours ouvrables | Offerts |
| Belgique, Suisse, Luxembourg | 9 à 14 jours ouvrables | Offerts |
| Reste de l'Europe | 10 à 15 jours ouvrables | Offerts |
| DOM-TOM et international | 12 à 20 jours ouvrables | Offerts |
Suivre ton colis
Ton numéro de suivi t'est envoyé par mail dès l'expédition. Tu peux le saisir à tout moment sur notre page de suivi de commande. Si tu ne reçois rien sous 5 jours ouvrables, vérifie tes spams puis contacte-nous.
Retours
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit nous revenir dans l'état où tu l'as reçu : non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène : sous-vêtements, chaussettes, bijoux percés, et tout article personnalisé à ta demande.
Comment faire un retour
- Écris-nous via la page contact avec ton numéro de commande et l'article concerné.
- On te répond sous 24 h avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Tu renvoies le colis. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
- Dès réception et contrôle, on te rembourse sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.
Colis perdu ou abîmé
Si ton colis arrive endommagé, prends-le en photo avant de l'ouvrir complètement et envoie-nous les clichés le jour même. Si le suivi est bloqué plus de 10 jours ouvrables, contacte-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur et on te réexpédie ou te rembourse.
